Уважаемые покупатели! Внимательно ознакомьтесь с правилами работы интернет-магазина "VISION EXPRESS".

Работа интернет-магазина регулируется действующим российским законодательством, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.

Условия приобретения товаров на сайте интернет-магазина "VISION EXPRESS"

Покупатель настоящим подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать пользовательское соглашение. Администрация интернет-магазина "VISION EXPRESS" оставляет за собой право изменять и дополнять настоящее соглашение без предварительного и последующего уведомления. Все возможные изменения будут отражены в соглашении на данной странице.

Покупатели

Покупателями интернет-магазина "VISION EXPRESS" могут быть физические (в возрасте от 18 лет) или юридические лица.

Конфиденциальность сведений

Интернет-магазин "VISION EXPRESS" гарантирует конфиденциальность персональных данных покупателя в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Все персональные данные, полученные от покупателя при оформлении заказа, используются менеджером только для исполнения договора розничной купли-продажи, а также для рассылки новостей интернет-магазина.

Цена товара

Цены на товар и ассортимент товаров могут быть изменены. Покупатель приобретает заказанный в интернет-магазине товар по той цене, которая была указана на сайте www.vision-express.ru/shop в момент, когда покупатель направил продавцу извещение о своем желании приобрести товар (цена товара действительна на момент осуществления заказа). Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового чека или документа, подтверждающего безналичный перевод денежных средств.

Доставка заказа

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

При получении товара покупателю передаются следующие документы: кассовый чек (при оплате наличными); товарная накладная (при безналичном расчете).

При курьерской доставке заказа по городу Новосибирску интернет-магазин "VISION EXPRESS" может использовать услуги третьих лиц.

В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Гарантии и качество товара

Весь товар, представленный в интернет-магазине "VISION EXPRESS", имеет оригинальное происхождение. Срок службы, гарантийный срок и срок годности указывается на упаковке товара или в паспорте товара. Товар сертифицирован, копии сертификатов соответствия могут быть предъявлены по требованию покупателя.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара, купленного в нашем интернет-магазине осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года, а также Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

Все претензии по купленным товарам принимаются на e-mail: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. . Информацию о возврате и обмене товара можно уточнить с 09.00 до 18.00 в будние дни.

Возврат товара и получение денежных средств осуществляется в офисе интернет-магазина по адресу: г. Новосибирск, ул. Депутатская, 48, вход 2, 6 этаж.

Внимание! Если Вы собираетесь вернуть или обменять товар в офисе, пожалуйста, проинформируйте об этом заранее нашего менеджера для подготовки необходимых документов и денежной суммы, а также товара для обмена. Для оформления возврата товара не в день покупки необходимо предъявить паспорт.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется интернет-магазином с согласия покупателя одним из следующих способов: наличными денежными средствами по месту нахождения интернет-магазина; почтовым переводом; путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателям, указанный покупателем.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Обмен товара

В случае если покупателю передается товар ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности и упаковки товара), покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить интернет-магазин об этих нарушениях.

В соответствии со ст. 21 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» в случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене интернет-магазин обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара интернет-магазином — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если в интернет-магазине в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение одного месяца со дня предъявления такого требования.

Покупатель также вправе потребовать возврата уплаченной за ненадлежащий товар суммы. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная покупателем сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

По требованию интернет-магазина и за счет интернет-магазина покупатель должен возвратить товар с недостатками. В случае доставки товара ненадлежащего качества, покупатель обязуется заполнить заявление в письменной форме при передаче товара интернет-магазину.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится за счет интернет-магазина "VISION EXPRESS". Возвращается сумма, уплаченная покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, а также сумма, потраченная за доставку товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Если товар надлежащего качества, например, сложные рецептурные линзы, изготавливается специально для конкретного потребителя и имеют характеристики, указанные его приобретателем, отличные от стандартных, или изготовлены в соответствии с пожеланиями потребителя, такой товар возврату не подлежит).

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 предметы личной гигиены, линзы очковые возврату и обмену не подлежат.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества интернет-магазин "VISION EXPRESS" обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов интернет-магазина на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Частичный возврат товара надлежащего качества

В случае если покупатель намерен получить и оплатить только часть товаров из заказа, переданного покупателю без нарушения условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель обязан полностью выкупить заказ, а затем при необходимости совершить частичный возврат товара.

Уважаемые покупатели нашего интернет-магазина!

Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являясь пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ:

Линзы должны быть использованы строго в соответствии с правилами ношения (Вы должны соблюдать срок использования, правила ухода и т.д.) и предписания Вашего врача-офтальмолога. За негативные последствия ношения линз надлежащего качества наш магазин ответственности не несет. При любых отклонениях Вам следует немедленно обратиться к врачу-офтальмологу.

При необходимости, мы готовы проконсультировать Вас по любым вопросам ношения и ухода за контактными линзами. Запишитесь на прием к врачу-офтальмологу салона “VISION EXPRESS”.

Перед оформлением заказа на контактные линзы или очки для коррекции зрения, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Вы знаете, какие линзы Вам нужны (полное и точное название марки контактных линз), Вы знаете параметры Вашего зрения для ношения контактных линз или очков для коррекции зрения (оптическая сила и радиус кривизны, в случае заказа цветных контактных линз – цвет).

2. Если Вы еще не носили контактные линзы, или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных или очковых линз (например, в правильности радиуса кривизны), или ощущаете недостаточность оптической силы линз (качество зрения в этих линзах раньше было лучше, чем в последнее время, глаза стали уставать или Вы испытываете прочие дискомфортные ощущения), Вам следует отложить заказ контактных или очковых линз в нашем интернет-магазине до консультации со специалистом-офтальмологом. Запись на прием к врачу-офтальмологу салона “VISION EXPRESS”.

Подтверждение соглашения

В любой момент до окончательного подтверждения заказа покупатель вправе отказаться от покупки товаров, если какие-либо условия являются для него неприемлемыми. Все дальнейшие действия после подтверждения пользовательского соглашения означают полное согласие покупателя с его условиями.